よくある質問

デジタルサイネージ（Digital Signage）とはデジタル技術を用いてタイムリーに映像や情報をディスプレイに表示する「次世代型インフォメーションシステム」です。最近では駅などの広告利用だけでなく、店舗での販売促進、更にはオフィスや工場内での情報共有にも活用されています。
詳しくは、こちらをご覧ください。

デジタルサイネージは、ディスプレイにデータを表示するためのパソコンやメディアプレイヤーが必要となります。「STB（セットトップボックス）」はデジタルサイネージ専用に開発された再生装置です。一般的なパソコンに比べ、コンテンツデータを連続表示することを前提に設計されており、耐久性・安定性に優れています。
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液晶ディスプレイを囲う「枠」のことで液晶を保護する役割があります。複数のディスプレイを繋ぎ合わせて使用するマルチディスプレイ構成の場合、ベゼル幅（枠の厚さ）が薄い製品が好まれます。

ディスプレイの明るさを示す単位です。cd／㎡（カンデラ）と表記され、数値が高いほど明るい製品となります。

ディスプレイのインチサイズは画面の対角の長さのことを指します。 「1インチ＝2.54cm」となります。以下、ディスプレイのサイズ別の参考寸法です。
（各製品の外寸は、ベゼル部等を含み製品毎に異なります）

32インチ・・・対角線 81.28cm、横幅 70.84cm、縦幅 39.85cm
43インチ・・・対角線 109.22cm、横幅 95.19cm、縦幅 53.55cm
50インチ・・・対角線 127.00cm、横幅 110.69cm、縦幅 62.26cm
55インチ・・・対角線 139.70cm、横幅 121.76cm、縦幅 68.49cm
65インチ・・・対角線 165.10cm、横幅 143.90cm、縦幅 80.94cm
75インチ・・・対角線 190.50cm、横幅 166.04cm、縦幅 93.39cm
86インチ・・・対角線 218.44cm、横幅 190.39cm、縦幅 107.09cm
98インチ・・・対角線 248.92cm、横幅 216.95cm、縦幅 122.04cm

一般的にデジタルサイネージ専用ディスプレイは店舗やオフィス等で視認しやすく（明るく・鮮明・視野角が広い）耐久性に優れたディスプレイ製品となります。

・1日16時間～24時間などの連続稼働を想定した設計となっている
・保証期間が3年以上の長期保証モデルが多い
・縦置き設置に対応している
・照明の明るい店内でも視認しやすい輝度（明るさ）が高い商品が選べる
・電源タイマーのコントロール機能を備えているモデルが多い
・複数のモニターを接続して使用できるマルチディスプレイ機能を搭載している商品もある
・テレビチューナ―を非搭載（NHK受信料が不要）

屋外広告物を取り付ける場合の設置や使用方法に対する各自治体が設けた条例です。屋外にデジタルサイネージを設置する場合は、予め各自治体の条例をご確認ください。

主に屋内モデルか屋外モデルか、輝度（明るさ）、サイズ、1日に使用できる稼働時間（12時間、18時間、24時間等）、タッチ機能・マルチディスプレイ機能の搭載有無等によって金額が変わってきます。

スマートフォンやビデオカメラで撮影した動画を表示したり、パワーポイントを使用して作成した画像や動画もコンテンツとして利用することもできます。また、プロのデザイナーに作成依頼したりすることもできます。

インターネットや社内ネットワークに接続せず、USBメモリーやSDカードを使用しデータを配信するデジタルサイネージを「スタンドアロンタイプ」といい、ネットワーク（インターネットや社内ネットワーク）を使用しデータを配信するデジタルサイネージを「ネットワークタイプ」といいます。
複数台のデジタルサイネージを管理・運用する場合はネットワークタイプがおすすめです。
詳しくは、こちらをご覧ください。

可能です。弊社にてディスプレイ・取付金具を選定いたします。お気軽にご相談ください。取付工事はお客様指定業者、または弊社までご依頼ください。工事費の御見積には現地調査が必要となります。

再生装置や配信システムの種類により異なりますが、静止画や動画、PDFデータ、WEBサイト（URL/HTMLタグ）等を表示する事ができます。
詳しくはこちらご覧ください。

デジサインの管理システムにはWEBブラウザでアクセスする事ができるので、操作するパソコン（インターネット接続可能）に管理ソフトをインストールする必要はありません。

Google Chrome（最新）、Microsoft Edge（最新）、Mozilla Firefox（最新）、Safari（最新）に対応しております。最新情報はこちらよりご確認ください。

可能です。お客様がご用意された画像や動画をお客様自身で登録・配信頂けます。

通信環境が無い環境であっても、USBメモリーを使用してデータの更新が可能です。また、モバイルデータ通信機器を導入してネットワーク配信を行うことも可能です。お客様の環境に合わせてご提案させていただきますので、お問い合わせくださいませ。

弊社のクラウドサーバーにあり、インターネット環境でアクセスしていただきます。契後締結された後、専用のIDとパスワードをお渡しします。アクセス後、専用のIDとパスワードログインして操作を行っていただきます。
※パッケージタイプ（オンプレミス版）をご利用のお客様は、お客様のサーバー上のシステムに社内ネットワークでアクセスしていただきます

できません。ディスプレイの電源運用はディスプレイに搭載のタイマー機能をご確認ください。ディスプレイにより曜日や時刻を指定して、電源のON/OFFを予約設定が可能です。対応商品の詳しい情報は、弊社または代理店までお問い合わせください。

電源OFF（シャットダウンまたは再起動）時刻を設定する事ができます。電源ONは、STB本体の電源ボタンを押下するか、電源通電時（復電時）に自動起動します。

デジサインSTBは電源の通電時（復電時）に自動起動します。または、本体の電源ボタンを押下することで起動する事もできます。「WakeOnLAN」に対応した機種もあります。

デジサインSTBは長時間の利用を想定し設計されておりますが、システムをリフレッシュするため1日に1回、製品のシャットダウンまたは再起動が必要です。※STB搭載のシステムで指定時刻に自動実行されるため原則、手動操作は不要です

デジサインSaaS・パッケージタイプに搭載されたアーカイブ機能を使用し、タッチ操作でコンテンツを再生する事ができます。
また、タッチ操作に対応したハイパーリンク付のPDFデータやWEBサイトを表示・操作する事も可能です。

デジサインSaaS・パッケージタイプは曜日や時間帯により表示するコンテンツを変更する事が可能です。

すでに言語変換した資料をお持ちであれば、お客様自身でも作成は可能です。イラスト制作ソフトやPowerPointなどを使用して画像や動画にすることで、サイネージへ配信・表示が可能です。

可能です。STBまたはディスプレイのオーディオ端子にアンプ・スピーカーを接続してご使用ください。

可能です。音声付きの動画時に音声も出力されます。

可能です。表示はSTBに搭載のブラウザ機能に依存します。事前評価をご希望される場合は、ご相談ください。（Iframe内で表示可能なサイトに限ります）

可能です。製品により対応規格等仕様が異なりますので、事前にご確認ください。詳しくは、こちらをご覧ください。

Windows10 IoT搭載モデルは対応が可能ですが、動作の保証はいたしかねます。
検証機材の貸出しをご希望される場合は、ご相談ください。

可能です。（サーバーアドレス、接続ポート、ユーザ名、パスワードが指定可能）

可能です。表示サイズ、文字色、背景色が指定可能です。（外字はご利用いただけません）

可能です。予め用意されたテンプレートから選択、またはオリジナルテンプレートの制作(有償）も承っております。

PowerPointのデータをそのまま再生させることはできません。静止画(jpg)または動画(mp4)形式に保存しなおしてご利用ください。

PowerPointデータを動画データ（MP4）として保存する事で再生が可能です。

デジサインでは、ニュースや天気、占い等のコンテンツをオプションサービスとしてご提供しております。
詳しくは、こちらをご覧ください。

１素材（ファイル）あたり500MBとなります。500MBを超える場合は複数のでデータに分割してご登録ください。

4GB～20GB程度となります。製品により異なりますので、各STBの仕様をご確認ください。詳しくは、こちらをご覧ください。
※各STB紹介ページのスペック表内「ストレージ＞コンテンツデータ領域」をご参照ください

30GBまでの容量が使用できます。オプション契約により容量を追加する事も可能です。
※ご契約内容により、使用可能な容量が上記と異なる場合があります。

ネットワークタイプ（クラウド・オンプレミス）のデジタルサイネージであれば、複数のディスプレイ・STBへコンテンツデータを一斉配信する事が可能です。
詳しくは、こちらをご覧ください。

お客様が既にお持ちのディスプレイを使用する事も可能です。（ハイビジョン以上対応・HDMI端子搭載モデル）事前に接続確認を希望されるお客様は、当社または当社代理店までお問い合わせください。

可能です。導入後にデジサインSaaSサービスにご契約いただくことで切り替えが可能です。（パッケージタイプへも切り替えが可能です）詳しくは、弊社または代理店までご相談ください。

太陽光の下でも視認できる明るさ、防水・防塵機能を搭載した屋外モデルがあります。屋内モデルの屋外設置は、視認性が低く故障の原因にもなりますのでご注意ください。

使用できます。窓際など明るい場所に設置しても視認性が高い「高輝度モデル」がおすすめです。但し、長時間直射日光があたる場合、ディスプレイ画面が高温となりブラックアウトする場合がありますのでご注意ください。直射日光を避けて設置するか、庇（ひさし）など直射日光を遮るよう設置の工夫が必要となります。

つまずきや転倒を防止するディスプレイスタンドのご提案、壁掛け・天吊り設置など、人やモノとの接触を避けた設置等もご提案可能です。また、屋外でも使用できる強化ガラスを採用したモデルもございます。詳しくは、弊社または代理店までご相談ください。

USBメモリーにファイルを保存して、再生装置（STB）に差し込むだけで更新できるタイプや、パソコンでファイルをドラッグ&コピーして更新できるタイプもあります。また、複合機でスキャンしたデータをディスプレイに掲示する、という便利なシステムもあります。
詳しくは、こちらをご覧ください。

【導入までの基本的な流れ】
ヒアリング（用途・設置場所・台数・サイズ等）
↓
御見積（工事費は必要に応じて現地調査後に御見積）
↓
ご注文・お申込み
↓
機器納品（ご指定場所へ機器を納品）
↓
設置作業（ご希望される場合は、弊社または代理店で実施）
↓
操作トレーニング（ご希望される場合は、弊社または代理店で実施）
↓
運用開始（コンテンツ作成・配信）

在庫状況にもよりますが、2週間～1ヵ月程度となります。欠品または屋外ディスプレイ等は納品に数か月要する場合があります。商品の種類や在庫状況によりリードタイムが異なります。お急ぎの場合は、お早めにご相談ください。

使用される国によっては関連法規の確認が必要な場合がございます。お手数ですが、お客様自身でご確認をお願いいたします。弊社よりご案内が必要な情報などありましたら、お問い合わせください。

ご提案可能です。ご相談ください。
ご相談の際は、希望台数、期間をお知らせください。

6ヵ月間です。コンテンツバンクサービスは12ヶ月間となります。その他サービスは別途、お問い合わせください。

お客様自身でも設置頂けます。当方で設置作業を請け負うことも可能ですので、ご相談ください。

高温多湿・氷点下などを避け、製品仕様範囲の中でご使用ください。
また、設置希望場所を弊社または代理店までお伝え頂けましたら、ご要件に合致する商品を選定、ご提案させて頂きます。

ご希望に応じて訪問、またはオンラインで操作方法をご説明いたします。また、ご希望のお客様にはトライアル環境のお貸出しも行っております。
トライアルをご希望のお客様はこちらよりお申込みください。

設置作業のご依頼も承っております。弊社または代理店までご相談ください。

操作トレーニングメニューをご用意しております。詳しくは弊社または代理店までご相談ください。

デジサインでは、コンテンツ運用に便利なPowerPointで作成されたデザインテンプレートやニュース・天気などのコンテンツサービスの提供も行っております。詳しくは、こちらをご覧ください。

デジサイン管理システム（マニュアル管理）、デジサイン番組エディタ（マニュアルメニュー）より入手できます。

【スタンドアロンタイプの場合（デジサイン番組エディタ）】
ログインIDをお忘れの方はこちら（https://ssl.cmds.jp/admin/stick/reminderId.php）
パスワードをお忘れの方はこちら（https://ssl.cmds.jp/admin/stick/reminderPass.php）

【SaaSタイプ・パッケージタイプ（デジサイン管理システム）の場合】
弊社より発行・通知させて頂いた「アカウント通知書」に記載されております。を確認くださいませ。
ご不明な場合は弊社までお問い合わせください。

弊社より発行・通知させて頂いた「アカウント通知書」に記載されております。確認くださいませ。
ご不明な場合は、弊社または代理店までお問い合わせください。

メーカーや商品により異なりますが、基本的には1年間または3年間となります。また、製品により保証延長サービスが用意されている場合があります。

各メーカーの保証が適用されます。故障時は、各メーカーの修理窓口までご相談ください。

標準は1年となります。製品により3年（標準1年＋追加2年）、5年（標準1年＋追加4年）の保証延長サービスをご用意しております。
詳しくは、こちらをご覧ください。

故障時はセンドバックによる修理または交換による修補を行います。
故障機器は、元払いにて発送いただきます。（着払いで発送いただいた場合は、お受け取り出来かねますので、予めご了承ください。）
※発送は、故障機器のみを安全に梱包してお送りください。
※お客様が製品に貼られたシールなどは、修理時に失われる場合があります。
※保証期間が満了している場合は修理費用をお見積いたします
※修理不可と判断した場合、代替品をご提案させて頂く場合があります

ご提案可能です。弊社または代理店までご相談ください。

修理のご依頼は、下記までお問い合わせください。
ご依頼の際は、製品の「シリアル番号（製品の裏面に貼付）」をご連絡ください。

【お問い合わせ先】
TEL：0800-123-4138
メール：digisign_support@cyberstation.co.jp
受付時間：月～金曜日 （土、日、祝日を除く）9：00～12：00、 13：00～18：00

修理期間は２週間～1ケ月程度となります。（修理内容により異なります）

ありません。復旧を急がれる場合は、予備機の購入検討をお願いいたします。

弊社または代理店まで連絡ください。（機種により対応できない場合がございます）