デジサインアプリ

デジサイン
トークコネクト

デジサイントークコネクトは、タッチパネルの簡単操作で担当者とオンラインでつながり、ビデオ通話による商品説明やサービス案内が可能な“非対面型の接客ツール”です。

Features

人材が不足する全業界の
接客業務をオンライン化！

本部担当や専門家によるリモート接客で成約率アップ
ホテルやマンションの窓口業務をオンライン化して負担軽減
薬局の服薬指導をオンライン化して薬剤師不足を解消

活用シーン

例えばこんなところで活用できます

店舗

専門家やメーカー担当によるリモート接客で商談の成約率アップと省力化を実現。
薬局

オンライン服薬指導により複数の店舗・エリアへの対応を実現。過疎化が進む地域や売上が低い店舗でも最小人数・コストで運営が可能。また、お客様の待ち時間を解消することで顧客の流出を防止。
商業施設

施設内に窓口を複数設置することで利便性を向上。さらに多言語を話せるコールセンタースタッフにより外国人観光客への対応が可能。
ホテル

夜間のフロント業務をオンライン化することで省力化を実現。自動チェックイン機が設置されたホテルや民泊施設などの窓口としても活用が可能。
マンション

マンションのコンシェルジュとして導入することで、入居者へのサービスと物件価値を向上。
観光案内所

画面共有で観光地の写真や地図を視覚的に共有、QRコードの表示・読み取りによりお客様のスマートフォン上で観光ルートの確認が可能。

運用イメージ

STEP1

管理者

通話ボタン、
レイアウトの設定

デジタルサイネージ側の待ち受け画面に表示する通話ボタンの名称や外観・レイアウトを設定します。

STEP2

オペレーター

トークコネクトアプリに
オペレーターとしてログイン

トークコネクトアプリにログインします。※オペレーターはあらかじめ登録が必要です。

STEP3

お客様

通話ボタンをタッチ

デジタルサイネージに表示された通話ボタンをタッチすると、オペレーターが呼び出されます。

STEP4

オペレーター

オペレーターが応答して
通話開始

オペレーターが呼び出しに応答すると通話が開始されます。

※画像をクリックすると拡大されます。

機能のご紹介

画面共有機能

オペレーターが使用しているパソコンの画面をデジタルサイネージ側へ共有することができます。

QRコード表示

WebサイトのURL等からQRコードを自動生成してデジタルサイネージ側へ表示することができます。

メッセージ送信機能

オペレーターからデジタルサイネージ側へテキストメッセージを送信することができます。

保留機能、パーク保留機能

通話を保留することができます。またパーク保留機能で別のオペレーターに通話を引き継ぐことができます。

通話メモ、通話履歴機能

オペレーターは通話中にテキストメモの入力や添付ファイルの登録ができます。
また、通話終了後に、通話履歴から入力したテキストメモが確認できます。

キャプチャ機能

表示されているデジタルサイネージ側の映像のキャプチャを通話メモの添付ファイルとして保存できます。

通話ボタン表示例

オペレーター側の
コンソール画面

オペレーターがデジサイントークコネクトアプリにログインすると
通話を待ち受ける「コンソール画面」が開きます。